Domande frequenti

Com’è fatto il materasso Pisolone?

Il materasso Pisolone è composto da tre strati, per uno spessore totale ( compresa la fodera ) di 25cm.

  • Sul lato Soft, uno strato di Mousse Pisolone® Memory a cella aperta, ( 4cm ) con capsule di carbonio. Per una sensazione soffice e avvolgente.
  • Al centro, uno strato di schiuma fredda ad alta densità, che fornisce il supporto che occorre durante il riposo, e rende durevole il materasso.
  • Sul lato Firm, uno strato di Mousse Pisolone® a cella aperta, ( 4cm ) con capsule di carbonio. Per un sostegno forte e deciso.

Come funzionano le 101 notti di prova?

Offriamo ai nostri clienti la possibilità di testare il materasso fino a 101 giorni dalla data dell’acquisto. Per poter far capire al cliente se il prodotto è quello giusto per lui. Durante questo periodo di prova, il cliente può richiedere la restituzione e il conseguente rimborso contattando il nostro Servizio Clienti direttamente a questo link – Form di contatto.

Come funziona la consegna?

Tutti i nostri materassi vengono spediti con corrieri espressi ( BRT e TNT ). Una volta spedito l’ordine, riceverete una e-mail di conferma della spedizione, in cui troverete il link per tracciare personalmente il pacco. Il corriere effettuerà tre tentativi di consegna prima di far rientrare il pacco in deposito, ma non vi contatterà telefonicamente per avvisarvi del suo arrivo. Tutte le spedizioni avvengono separatamente e la consegna avviene al citofono. I materassi Pisolone vengono spediti sottovuoto, così da poterli portare comodamente in casa prima di utilizzarli, a questo link troverete le dimensioni degli imballaggi.

Dove finiscono i materassi restituiti dopo la prova?

Abbiamo sentito più volte questa domanda dai nostri clienti. Chiedendoci se c’era la possibilità che potessero ricevere un materasso utilizzato in precedenza da qualcun altro. Assolutamente NO! I materassi che vengono consegnati sono tutti nuovi. Oltre a essere poco igienico rivendere merce usata è anche illegale! I materassi ritirati vengono dati in beneficenza quando le condizioni igieniche lo consentono, altrimenti vengono smaltiti.

Garanzia

Quanto dura la garanzia?

La garanzia dei vari prodotti Pisolone è di 10 anni, sia per il materasso che per gli accessori.

Quando inizia la garanzia?

La garanzia viene calcolata a partire dalla consegna dell’articolo e non al momento dell’ordine.

Come funziona la garanzia?

Nel caso in cui venga riscontrato un difetto nel prodotto vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti direttamente a questo link  Form di contatto.

Garanzia Pisolone

Scarica la garanzia qui

Il materasso Pisolone

Come è fatto il materasso Pisolone?

Il materasso Pisolone è composto da tre strati, per uno spessore totale ( compresa la fodera ) di 25cm.
  • Sul lato Soft, uno strato di Mousse Pisolone® Memory a cella aperta, ( 4cm ) con capsule di carbonio. Per una sensazione soffice e avvolgente.
  • Al centro, uno strato di schiuma fredda ad alta densità, che fornisce il supporto che occorre durante il riposo, e rende durevole il materasso.
  • Sul lato Firm, uno strato di Mousse Pisolone® a cella aperta, ( 4cm ) con capsule di carbonio. Per un sostegno forte e deciso.
Quanto è rigido il materasso Pisolone?

Il materasso Pisolone grazie alla sua tecnologia due in uno, è dotato di due differenti rigidità. Una di 5 su 10 sul lato Soft, la seconda di 8 su 10 sul lato Firm.

Il materasso Pisolone è un dispositivo medico detraibile?

Il materasso Pisolone è dispositivo medico di classe 1 ed è quindi detraibile del 19% come spesa medica in fase di dichiarazione dei redditi.

Posso acquistare il materasso con iva agevolata al 4% ai sensi della legge 104/1992?

Se si dimostra di aver diritto all’acquisto di dispositivo medico ai sensi della legge 104/1992, è possibile ordinare il materasso Pisolone con IVA al 4%.

I documenti necessari sono:
• Copia di carta d’identità (fronte/retro);
• Copia di tesserino sanitario (fronte/retro);
• Certificazione di invalidità rilasciata da ASL che attesti la presenza di invalidità funzionale di carattere permanente;
• Prescrizione medica che attesti il collegamento funzionale tra la disabilità e il sussidio tecnico che si desidera acquistare.

Una volta appurato il diritto di usufruire di IVA agevolata al 4%, forniremo un apposito link, tramite cui sarà possibile effettuare direttamente l’acquisto.

Il cuscino Pisolone

Com’è fatto il cuscino Pisolone?

Il cuscino Pisolone è composto interamente in Mousse Pisolone® Memory con struttura forata e una lavorazione differente sui due piani d’utilizzo.

Quanto misura il cuscino Pisolone?

Il cuscino Pisolone ha un’altezza complessiva di 16cm. Le dimensioni del cuscino sono 72 x 42 cm.

Posso capovolgere il cuscino a seconda della posizione che tengo durante il sonno?

Il cuscino Pisolone grazie alla sua tecnologia due in uno, è dotato di due differenti rigidità.
Consigliamo di utilizzare il cuscino sul lato Soft a chi dorme prono e supino, mentre di utilizzarlo sul lato Firm a chi riposa di fianco.

Il topper Pisolone

Com’è fatto il Topper Pisolone?

Il Topper Pisolone è composto interamente in Mousse Pisolone® Memory per la versione Soft, e in Mousse Pisolone® per la versione Firm.

Quanto misura il Topper Pisolone?

Il Topper Pisolone, in entrambe le versioni, ha un’altezza complessiva di 5cm. Le dimensioni sono personalizzabili in fase d’acquisto come per il materasso.

Ho visto che ci sono due Topper, quale devo scegliere?

A seconda dell’esigenza che si ha un Topper può essere più adatto dell’altro. La versione Soft rende il materasso più accogliente.
Si può utilizzare per andare a migliorare le prestazioni del materasso Pisolone o su un materasso diverso che si presenta troppo rigido.
Viceversa la versione Firm è ideata per coloro che cercano un riposo sostenuto.
Si può utilizzare per irrigidire il materasso Pisolone o per risolvere spiacevoli inconvenienti di “affossamento” su altri materassi.

Ordine

Come posso effettuare un ordine?

È possibile effettuare un ordine comodamente sul nostro sito potendo scegliere tra vari metodi di pagamento (carta di credito, bonifico bancario, PayPal, contrassegno o a rate).

Come posso cancellare o modificare il mio ordine?

Se si desidera cancellare il proprio ordine è necessario contattarci prontamente a questo link – form di contatto in modo da poter fermare/modificare l’evasione dell’ordine.

Come posso verificare che il mio ordine sia andato a buon fine?

Una volta completato il pagamento riceverà una mail all’indirizzo fornito in fase d’acquisto. Questa mail conterrà il numero d’ordine che sarà necessario in caso doveste contattare l’azienda.

Consegna

Quali sono i costi di spedizione?

La spedizione è completamente gratuita.

Come mi sarà consegnato il materasso?

Il materasso Pisolone viene consegnato sottovuoto, arrotolato all’interno di una scatola le cui dimensioni variano a seconda della misura del materasso: per la versione singola le dimensioni sono 95cm x 35cm x 35cm, per la versione piazza e mezzo le dimensioni sono 129cm x 35cm x 35cm, per i materassi matrimoniali le misure sono 175cm x 35cm x 35cm

Quali sono le tempistiche di spedizione?

I tempi di spedizione dei prodotti Pisolone avvengono entro 5 giorni lavorativi. Consigliamo in ogni caso di fare fede ai tempi di spedizione riportati nelle rispettive pagine prodotto.

Come posso cambiare il mio indirizzo di spedizione?

Per cambiare l’indirizzo di spedizione è necessario scrivere prontamente al servizio clienti e comunicare il nuovo indirizzo di spedizione, eventualmente compilando il form a questo link.

Posso posticipare la spedizione del mio ordine?

Per cambiare l’indirizzo di spedizione è necessario scrivere prontamente al servizio clienti e comunicare la data per l’invio.

La consegna avviene al piano?

La consegna non avviene al piano, ma al citofono di casa.

Come posso tracciare il percorso del mio pacco?

Una volta spedito l’ordine, il giorno successivo alla partenza del pacco viene inviata una e-mail contenente un link di tracciabilità, in modo da poter seguire la spedizione e avere informazioni circa il giorno della consegna.

Arrivo del materasso

Come devo rimuovere l’imballaggio del materasso?

Per rimuovere il materasso dal suo imballaggio è necessario innanzitutto rimuovere con cautela, il primo strato di nylon che lo avvolge. Successivamente consigliamo di adagiare il materasso sulla struttura letto in modo da controllare che le misure ordinate siano quelle esatte. Se le misure combaciano, è possibile rimuovere il secondo strato di nylon, sempre con molta attenzione. Il materasso si gonfierà immediatamente e necessiterà solo di qualche ora per raggiungere la sua altezza normale ed essere pronto all’uso.

Quanto tempo serve al materasso per essere pronto all’uso?

Il materasso necessita solo di poche ore per essere pronto all’uso, all’incirca due o tre ore.

Per quanto tempo il materasso può rimanere sottovuoto?

I nostri materassi possono rimanere circa 15gg mese sottovuoto dalla data di spedizione.

Come smaltire l’imballaggio del materasso?

Il nostro approccio ecofriendly riguarda anche il materiale da imballaggi, che è completamente riciclato. Il doppio nylon che ricopre il materasso Pisolone è completamente rigenerato, ovviamente nel rispetto della normativa igienica in materia, come si può vedere dall’apposito timbro che si trova su di esso. Può essere smaltito con la plastica. La scatola invece è in triplo cartone riciclato, andrà smaltita nella carta.
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